Timepong позволяет отменять бронирования как клиентам, так и организаторам. Ниже описано, как это работает.
Клиент может открыть список своих записей в боте и выбрать нужное бронирование. После нажатия «Отменить» организатор получит уведомление об отмене.
Для клиентов действуют правила отмены, которые настраивает администратор. Например, нельзя отменять запись позднее чем за 5 часов до начала события. Если время истекло, бот покажет кастомное сообщение от организатора, например просьбу оплатить посещение или уведомление о списании занятия с абонемента.
Организатор может отменить бронирование в интерфейсе управления и отправить клиенту личное сообщение с объяснением причин.
Можно одновременно отправить сообщение сразу нескольким участникам или всем, кто записан на событие.