Как работать с комментариями, заметками и историей общения?

Как работать с комментариями клиентов, внутренними заметками и историей общения в Timepong.

Комментарий к бронированию события

Чтобы клиенты могли оставить комментарий, при создании или редактировании события включите «Комментарий к бронированию». Перед записью на событие клиент сможет нажать «Добавить комментарий»и ввести сообщение для организатора.

Организатор видит комментарий рядом с участником и в карточке участника.

Комментарий к бронированию услуги

При записи на услугу клиент может раскрыть поле «Комментарий» и ввести сообщение. Оно отобразится на странице бронирования у организатора в блоке «Комментарий клиента».

Внутренние заметки к бронированию услуги

Откройте бронирование услуги в Telegram-боте @timepongmasterbot и введите текст в поле «Заметки». Это внутреннее поле для организатора: клиент его не видит. Заметка сохранится, когда вы выйдете из поля.

История клиента и общения

Откройте раздел «Клиенты» и выберите нужного клиента. В его профиле есть три вкладки:

• «Активные брони» — предстоящие бронирования.
• «История» — завершённые бронирования.
• «Коммуникация» — история отправленных клиенту сообщений.