Как организовать перенос занятия репетитора
Согласовать новое время, освободить старый слот и не запутаться в пакете уроков.
- Новое время
- Старый слот
- Остаток уроков
Перенос урока состоит из двух действий: убрать старое время из расписания и согласовать новое. Если ученик занимается по пакету, отдельно проверьте остаток занятий.
Сначала уточните правило
Обсудите, до какого времени можно попросить перенос и что происходит при поздней отмене. Для постоянного ученика удобно держать регулярное окно, но разовый перенос не должен менять весь недельный график. Родителю или ученику нужен один окончательный ответ с новой датой.
Освободите старый слот
Отмените прежнюю бронь и предложите несколько действительно свободных окон. Если клиент сам выбирает время, используйте ссылку на расписание услуги. При ручном подтверждении заявка остаётся ожидающей, пока преподаватель её не одобрит; не называйте такое время окончательно забронированным.
Сверьте пакет уроков
После изменения проверьте, было ли исходное занятие списано как посещённое. В Timepong посещения по абонементу отмечаются вручную. Сообщите семье, сколько уроков осталось и когда состоится следующий — это снимает спор о пропущенном занятии.
Перенос в последний момент
Анонимный пересказ реального обсуждения: реплики сокращены и объединены.
Ученик просит перенести урок почти перед началом. Правило отмены я отправляла заранее, но теперь чувствую себя неудобно, напоминая о нём.
Лучше спокойно повторить условие и предложить свободный вариант, если он действительно есть.
После договорённости закрепите новое время письменно, чтобы обе стороны считали один и тот же урок.
Понятное правило и подтверждённая новая дата уменьшают споры о переносе.