Как записать клиента во ВКонтакте: бесплатные сервисы онлайн-записи
Как принимать записи из ВКонтакте: несколько простых окон в «Моём времени», события и услуги по свободным слотам в Timepong или виджет CRM.
- Инструкция за 5 шагов
- Базовые окна в VK
- Один список из VK и Telegram
Способ записи зависит от самого расписания. Если нужно открыть несколько простых окон только во ВКонтакте, можно использовать встроенное «Моё время». Для регулярных занятий с лимитом мест, записи на услуги по свободному времени и одного расписания для клиентов из VK и Telegram нужна отдельная система записи. Салон, который уже ведёт клиентов в DIKIDI или YCLIENTS, может поставить в сообществе виджет своей CRM.
Эти варианты не равнозначны. «Моё время» решает базовую задачу с несколькими окнами, но не даёт гибко вести регулярное расписание. Timepong рассчитан на постоянную работу организатора с группами, услугами и участниками; клиент из VK записывается по ссылке, а организатор работает в Telegram.
Какой способ выбрать
| Задача | Подходящий способ | Для какого расписания |
|---|---|---|
| Несколько простых окон только во ВКонтакте | «Моё время» | Разовые индивидуальные записи без гибкого расписания |
| Человек уже написал в сообщения сообщества | Ссылка на запись | Клиент сам подтверждает бронь, запись не теряется в чате |
| Группы с лимитом мест и клиенты из VK и Telegram | Ссылка Timepong на событие | Регулярные события, отмены и общий список участников |
| Индивидуальные встречи, когда клиент сам выбирает время | Ссылка Timepong на услугу | Свободные слоты по вашему графику, занятое время клиент не видит |
| Салон с CRM, кассой и несколькими мастерами | Виджет DIKIDI или приложение YCLIENTS в сообществе | Индивидуальные услуги с учётом клиентов, оплат и сотрудников |
Как записать клиента во ВКонтакте: 5 шагов
Ниже: инструкция на примере группового занятия, тренировки или мастер-класса, где нужно учитывать свободные места. Для индивидуальной услуги шаги те же. Организатор настраивает расписание в Timepong, клиент записывается по ссылке внутри ВКонтакте.
Откройте Timepong и заполните профиль
Запустите бот для организаторов, укажите название, описание и контактные данные. Расписание создаётся в Telegram, а клиенту из VK отдельный аккаунт Timepong не нужен.
Создайте событие или услугу
Для группы нажмите создание события, укажите время, стоимость и вместимость. По ссылке VK клиент видит событие и бронирует место. Если вы разрешили бронировать несколько мест или оставлять комментарий, это доступно и клиенту из VK.
Для индивидуальной записи создайте услугу с длительностью и графиком. По ссылке VK клиент увидит только свободные слоты, может выбрать несколько подряд и добавить комментарий. Заявка придёт вам в Telegram на подтверждение.
Для группового занятия создайте событие с конкретной датой и числом мест.Опубликуйте событие или услугу и скопируйте ссылку VK
После публикации откройте панель ссылки для записи, переключите канал с Telegram на VK и нажмите копирование. У опубликованной услуги выбор между Telegram и VK находится на её странице. Клиенту из VK подтверждение, отмена и напоминания приходят в сообщения ВКонтакте. Пометка «Ограниченные возможности» означает, что запись по абонементу и лист ожидания пока работают только через Telegram.
После публикации переключите ссылку на VK и скопируйте её.Разместите ссылку там, где клиент уже пишет
Пост в сообществе, закреп, сторис, описание или ответ в сообщениях: одна и та же ссылка. Не заводите отдельный список «кто придёт» в комментариях: клиент должен открыть запись и забронировать место сам.
Проверьте путь и посмотрите список участников
Откройте скопированную ссылку во ВКонтакте, найдите событие и сделайте тестовую бронь. В карточке события записи из Telegram и VK видны в одном списке, дополнительные гости входят в общий лимит мест. Записи на услугу из обоих каналов занимают слоты одного графика, поэтому одно время не забронируют дважды.
Организатор видит, кто записался из Telegram, а кто из VK.
Подробнее про само событие: в инструкции «Как создать запись на событие?». Если клиент уже есть в вашей базе, его можно добавить в событие вручную. Новому человеку из VK отправьте ссылку: так он сам подтвердит запись.
Когда хватит «Моего времени»
«Моё время» можно использовать, если запись нужна только во ВКонтакте и достаточно открыть несколько простых окон. Например, принять несколько индивидуальных консультаций в отдельные дни. Для регулярного расписания с разными типами занятий и изменениями его возможностей недостаточно.
Если расписание ведётся постоянно, участники приходят из нескольких каналов или нужны группы с ограничением мест, используйте отдельный сервис записи. «Моё время» в этом случае не заменяет рабочее расписание организатора.
Бесплатные сервисы в VK для онлайн-записи
«Бесплатно в VK» часто смешивает три разные вещи: сервис, который целиком живёт во ВКонтакте, виджет чужой CRM в сообществе и ссылку, которая открывает мини-приложение. Ниже: что реально можно начать без оплаты.
| Сервис | Что бесплатно | Где записывается клиент | Для какого сценария |
|---|---|---|---|
| «Моё время» | Несколько базовых окон внутри VK | Профиль или сообщество, кнопка и ссылка | Разовые окна без гибкого расписания |
| Timepong | Основные функции, до 50 бронирований в месяц | Ссылка на мини-приложение VK | События и услуги со слотами; абонементы и лист ожидания: через Telegram |
| DIKIDI | Базовый тариф и виджет «Записаться» | Кнопка в сообществе ВКонтакте | Журнал записи и дополнительные модули для мастеров |
| YCLIENTS | Само приложение в сообществе можно поставить бесплатно | Приложение «YCLIENTS» в сообществе | Виджет для салона, который уже работает в платной CRM |
Если нужен журнал салона, касса и несколько мастеров, смотрите обзор DIKIDI и обзор YCLIENTS. В Timepong записи из Telegram и VK попадают в один список участников события, а записи на услугу: в один график.
Когда перейти от сообщений к расписанию
Если вы записываете двух-трёх постоянных клиентов и отмены редки, ответ в личке нормален. Способ ломается, когда появляются лимит мест, «+1», переносы и вопрос «а сколько нас сейчас?». Тогда для записи нужен отдельный список со слотами, участниками и свободными местами.
Тот же принцип, что и в Telegram: чат оставьте для разговора, а бронирование оставьте кнопке. Для Telegram-сценария есть отдельная инструкция, как сделать календарь записи в Telegram.
Сообщение в личку — ещё не запись
Анонимный пересказ реального обсуждения: реплики сокращены и объединены.
Клиенты пишут в личные сообщения. Пока отвечаю одному, второй просит то же время.
Дайте человеку ссылку на свободные окна. Тогда переписка останется для вопросов, а занятые часы будут видны всем.
Если записываете вручную, сразу переносите договорённость в календарь. Иначе легко подтвердить одно время дважды.
Для клиента важен подтверждённый слот, а не сам канал, в котором он написал.