Как подтверждать запись на консультацию
Клиент выбирает окно, специалист проверяет заявку и отправляет окончательное подтверждение.
- Заявка
- Ручное решение
- Уведомление
Для консультации иногда недостаточно просто показать свободный час: специалисту нужно проверить заявку, формат встречи или время между сессиями. Тогда помогает ручное подтверждение.
Покажите свободные окна
Опишите длительность, формат и стоимость консультации. Клиент выбирает подходящее время и отправляет заявку. Включите режим, при котором новая запись требует решения организатора. Пока оно не принято, человеку должно быть ясно, что это запрос, а не окончательное подтверждение.
Решите быстро и однозначно
После проверки подтвердите или отклоните заявку. Timepong отправит клиенту отдельное уведомление о решении. Если время не подходит, предложите другой свободный вариант личным сообщением без обсуждения чувствительных деталей в открытом чате.
Сохраните границы общения
В напоминании достаточно даты, времени, формата и ссылки на встречу, если она онлайн. Не включайте причину обращения или подробности консультации. Проверьте, что между слотами есть необходимый вам перерыв.
Как включить ручное подтверждение услуги.
Свободный час ещё нужно согласовать
Анонимный пересказ реального обсуждения: реплики сокращены и объединены.
Самостоятельная запись удобна клиентам, но я боюсь получить слишком плотный день без перерывов.
Оставьте для записи только те окна, которые готовы принять. Для новых заявок можно добавить отдельное подтверждение.
Клиенту важно сразу видеть, отправил ли он запрос или уже получил окончательное время.
Показывайте доступность и статус заявки честно, чтобы не было ложного подтверждения.